L’informatique est un des éléments de la maison et de l’entreprise les plus sensibles.
Les causes de pannes sont très diverses et variées.
Quand votre ordinateur ne fonctionne plus correctement, un dépannage informatique s’impose.
Le premier pas est l’identification de la cause qui produit le dysfonctionnement de votre ordinateur (que ce soit des virus, un programme, un problème lié au matériel comme le processeur, l’alimentation, le disque dur…etc.). Seul un spécialiste peut identifier la cause réelle de vos problèmes informatiques.
Comment cela se passe ?
1. Au cours de votre appel nous déterminons avec vous quel est le meilleur service correspondant à votre situation.
C’est pour cette raison qu’il vous faut réunir tous les éléments à votre disposition pour nous permettre de bien vous répondre.
Par exemple : précisez s’il s’agit d’un fixe ou d’un portable, quel version de Windows, quelle est la date d’achat du PC, est-ce que c’est un problème ponctuel ou fréquent, dans quelles conditions c’est apparu…
2. Nous fixons ensuite ensemble le meilleur moment pour l’intervention
C’est pour cette raison que les renseignements que vous nous donnerez sont importants.
La personne qui sera présent lors de l’intervention devra avoir tous les éléments qui permettra de mener à bien notre mission.
Pour chaque intervention de dépannage informatique, vous disposez de 7 jours d’assistance technique durant laquelle, si le même problème revient, nous nous engageons à revenir gratuitement.